1/ BILLET GARDEN PARTY
L’achat d’un billet pour la Garden Party vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Billets non remboursables
Sauf annulation de l’événement par l’organisateur, les billets achetés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :
- désistement du participant,
- oubli, erreur ou double achat,
- retard ou absence le jour de l’événement,
- changement d’avis après achat.
2. Annulation de l’événement
En cas d’annulation totale de l’événement par l’organisateur, le billet pourra faire l’objet :
- soit d’un remboursement intégral,
- soit d’un report sur une nouvelle date,
Le remboursement portera uniquement sur le montant du billet acheté.
3. Modification de l’événement
En cas de modification de l’événement ne remettant pas en cause sa tenue, notamment :
- changement d’horaire,
- adaptation du programme,
- modification de certaines animations,
- ajustement de l’organisation,
- changement partiel de lieu au sein du site,
aucun remboursement ne pourra être exigé.
4. Interruption ou force majeure
Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’interruption, de report, de modification ou d’annulation partielle de l’événement liée à un cas de force majeure, à des raisons de sécurité, à des conditions météorologiques défavorables, à des décisions administratives ou à tout événement extérieur indépendant de la volonté de l’organisateur.
5. Billet perdu, volé ou supprimé
Tout billet perdu, volé, effacé ou non présenté ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune réémission automatique, sauf décision exceptionnelle de l’organisateur.
6. Revente et cession
Le billet reste sous la responsabilité de son acheteur. En cas de cession à un tiers, l’organisateur ne pourra être tenu responsable d’un problème lié à l’utilisation du billet, à une revente non autorisée ou à un duplicata.
7. Refus d’accès
L’organisateur se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou adoptant un comportement inadapté.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.
8. Procédure de demande
Toute demande relative à une annulation de l’événement ou à une situation exceptionnelle devra être adressée par écrit à l’organisateur, avec :
- nom et prénom,
- preuve d’achat,
- numéro de commande,
- motif de la demande.
Les demandes de remboursement seront étudiées et la prise de décision se fera par l’équipe de relation client interne à La Canopée.
9. Contact
Pour toute question relative à votre billet, vous pouvez contacter l’organisateur à l’adresse suivante :
contact@lacanopee-serrescastet.com
2/BONS CADEAUX
1. Bons cadeaux non remboursables
Les bons cadeaux achetés ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :
- changement d’avis après achat,
- perte, vol ou suppression du bon cadeau,
- non-utilisation pendant sa période de validité,
- impossibilité pour le bénéficiaire de se présenter à la date souhaitée.
2. Validité et utilisation
Le bon cadeau est utilisable selon les conditions précisées au moment de l’achat, dans sa période de validité, et sous réserve des disponibilités de l’établissement.
Le bénéficiaire est invité à réserver à l’avance lorsque cela est nécessaire.
Un bon cadeau expiré ne pourra donner lieu à aucun remboursement, prolongation ou avoir, sauf décision exceptionnelle de l’établissement.
3. Annulation ou impossibilité du fait de l’établissement
En cas de fermeture définitive de l’établissement, d’impossibilité permanente d’honorer la prestation ou d’annulation totale imputable à l’organisateur, le bon cadeau pourra faire l’objet :
- soit d’un report,
- soit d’un avoir,
- soit d’un remboursement,
selon la situation et les modalités communiquées par l’établissement.
Le remboursement portera uniquement sur le montant effectivement payé lors de l’achat du bon cadeau.
4. Modification de la prestation
En cas de modification mineure de la prestation ou de son organisation. Seul le montant inscrit sur le bon cadeau sera pris en compte.
aucun remboursement ne pourra être exigé.
5. Perte, vol ou suppression
Tout bon cadeau perdu, volé, effacé, transmis par erreur ou non présenté ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune réémission automatique, sauf décision exceptionnelle de l’établissement.
6. Cession
Le bon cadeau peut être offert à un tiers. Il reste toutefois sous la responsabilité de l’acheteur ou de son bénéficiaire. L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de mauvaise utilisation, de transmission à la mauvaise personne ou d’usage frauduleux.
7. Refus d’utilisation
L’établissement se réserve le droit de refuser l’utilisation d’un bon cadeau en cas de fraude, de tentative de falsification, de comportement inadapté ou de non-respect des conditions de réservation et d’accueil.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.
8. Procédure de demande
Toute demande relative à une situation exceptionnelle devra être adressée par écrit à l’établissement, avec :
- nom et prénom,
- preuve d’achat,
- numéro de commande le cas échéant,
- motif de la demande.
Seules les demandes relevant des cas prévus dans la présente politique pourront être étudiées.
9. Contact
Pour toute question relative à votre bon cadeau, vous pouvez contacter l’établissement à l’adresse suivante :
contact@lacanopee-serrescastet.com